品牌簡(jiǎn)介
智造基地
發(fā)展歷程
品牌榮譽(yù)
品牌影像
速熱
超薄
變頻
差異化
健康活水
熱水研究院
品牌新聞
媒體報(bào)道
經(jīng)銷加盟
銷售網(wǎng)絡(luò)
品牌推廣
門(mén)店形象
服務(wù)政策
售后答疑
技術(shù)支持電熱水器的常見(jiàn)售后問(wèn)題答疑
問(wèn)：安全閥漏水嚴(yán)重怎么回事？怎么解決？
答：1、 自來(lái)水本身壓力比安全閥的額定壓力大，而導(dǎo)致安全閥正常泄壓（屬正常現(xiàn)象）。
2、可以在進(jìn)水閥前加裝一個(gè)自來(lái)水減壓閥，控制自來(lái)水進(jìn)水壓力就可解決漏水問(wèn)題。
問(wèn)：為什么地線警示燈亮？正常情況下應(yīng)該是怎樣的？
答：1、確認(rèn)有無(wú)地線？如有地線情況下但警示燈亮，屬地線帶電，即可停止使用熱水器，通知專業(yè)電工檢查用電線路，重點(diǎn)檢查地線的安全性；用電環(huán)境正常情況下該警示燈是不會(huì)亮的。
2、如無(wú)地線但警示燈微亮，我司獨(dú)有的對(duì)外檢驗(yàn)安全警示功能，提示熱水器目前處于沒(méi)有接地保護(hù)的情況下工作，用電環(huán)境不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是外部因素與熱水器內(nèi)部安全無(wú)關(guān)，建議用戶安裝地線。用電環(huán)境正常情況下該警示燈是不會(huì)亮的。
問(wèn)：機(jī)器加熱正常，混水閥有冷水出，但無(wú)熱水出？
答：1、可能是安裝時(shí)密封墊、水管殘留雜質(zhì)將安全閥或混水閥堵住了，將安全閥或混水閥卸下處理堵塞后重新安裝即可。
2、混水閥閥芯壞了，需更換混水閥。
3、 自來(lái)水的壓力太低，冷水無(wú)法通過(guò)安全壓力閥將熱水器注滿，當(dāng)然就沒(méi)有熱水出來(lái)了，此時(shí)應(yīng)在進(jìn)水口處增裝一個(gè)增壓泵。
問(wèn)：熱水器為何不出水、出水量小、只出熱水（或冷水）？
答：1、無(wú)自來(lái)水供應(yīng)；
2、進(jìn)出水管堵塞；
3、內(nèi)部不銹鋼出水管太長(zhǎng)頂住內(nèi)膽壁；
4、安全閥壞；
5、混水閥壞。
問(wèn)：首次使用如何往電熱水器里注水？如何得知是否注滿？
答：1、打開(kāi)進(jìn)水閥，自來(lái)水注入內(nèi)膽中。
2、將混水閥打開(kāi)向左旋轉(zhuǎn)至高溫位置，有水出，表明機(jī)器已注滿水（注：機(jī)器注滿水方可通電）。
問(wèn)：熱水器需要保養(yǎng)嗎？如何保養(yǎng)？
答：為了延長(zhǎng)使用壽命，保證熱水器一直有較高的工作效率，必須要對(duì)熱水器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
1、定期（一年）進(jìn)行排污清洗內(nèi)膽一次
更換方法： 將電源關(guān)掉，關(guān)閉自來(lái)水水閥，待膽內(nèi)熱水冷卻后，打開(kāi)排污口，讓水流出，待膽內(nèi)的污水流光后，在將進(jìn)水閥打開(kāi)讓自來(lái)水流入內(nèi)膽中再?gòu)呐盼劭诹鞒觯盼矍逑葍?nèi)膽后，擰緊堵頭，確保密封好。將內(nèi)膽注滿水，檢查排污口有無(wú)漏水（注：機(jī)器注滿水方可通電）。
2 定期更換鎂棒，水質(zhì)好地方兩年左右，水質(zhì)差的地方一年左右。
答：1、 自來(lái)水本身壓力比安全閥的額定壓力大，而導(dǎo)致安全閥正常泄壓（屬正常現(xiàn)象）。
2、可以在進(jìn)水閥前加裝一個(gè)自來(lái)水減壓閥，控制自來(lái)水進(jìn)水壓力就可解決漏水問(wèn)題。
問(wèn)：為什么地線警示燈亮？正常情況下應(yīng)該是怎樣的？
答：1、確認(rèn)有無(wú)地線？如有地線情況下但警示燈亮，屬地線帶電，即可停止使用熱水器，通知專業(yè)電工檢查用電線路，重點(diǎn)檢查地線的安全性；用電環(huán)境正常情況下該警示燈是不會(huì)亮的。
2、如無(wú)地線但警示燈微亮，我司獨(dú)有的對(duì)外檢驗(yàn)安全警示功能，提示熱水器目前處于沒(méi)有接地保護(hù)的情況下工作，用電環(huán)境不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是外部因素與熱水器內(nèi)部安全無(wú)關(guān)，建議用戶安裝地線。用電環(huán)境正常情況下該警示燈是不會(huì)亮的。
問(wèn)：機(jī)器加熱正常，混水閥有冷水出，但無(wú)熱水出？
答：1、可能是安裝時(shí)密封墊、水管殘留雜質(zhì)將安全閥或混水閥堵住了，將安全閥或混水閥卸下處理堵塞后重新安裝即可。
2、混水閥閥芯壞了，需更換混水閥。
3、 自來(lái)水的壓力太低，冷水無(wú)法通過(guò)安全壓力閥將熱水器注滿，當(dāng)然就沒(méi)有熱水出來(lái)了，此時(shí)應(yīng)在進(jìn)水口處增裝一個(gè)增壓泵。
問(wèn)：熱水器為何不出水、出水量小、只出熱水（或冷水）？
答：1、無(wú)自來(lái)水供應(yīng)；
2、進(jìn)出水管堵塞；
3、內(nèi)部不銹鋼出水管太長(zhǎng)頂住內(nèi)膽壁；
4、安全閥壞；
5、混水閥壞。
問(wèn)：首次使用如何往電熱水器里注水？如何得知是否注滿？
答：1、打開(kāi)進(jìn)水閥，自來(lái)水注入內(nèi)膽中。
2、將混水閥打開(kāi)向左旋轉(zhuǎn)至高溫位置，有水出，表明機(jī)器已注滿水（注：機(jī)器注滿水方可通電）。
問(wèn)：熱水器需要保養(yǎng)嗎？如何保養(yǎng)？
答：為了延長(zhǎng)使用壽命，保證熱水器一直有較高的工作效率，必須要對(duì)熱水器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
1、定期（一年）進(jìn)行排污清洗內(nèi)膽一次
更換方法： 將電源關(guān)掉，關(guān)閉自來(lái)水水閥，待膽內(nèi)熱水冷卻后，打開(kāi)排污口，讓水流出，待膽內(nèi)的污水流光后，在將進(jìn)水閥打開(kāi)讓自來(lái)水流入內(nèi)膽中再?gòu)呐盼劭诹鞒觯盼矍逑葍?nèi)膽后，擰緊堵頭，確保密封好。將內(nèi)膽注滿水，檢查排污口有無(wú)漏水（注：機(jī)器注滿水方可通電）。
2 定期更換鎂棒，水質(zhì)好地方兩年左右，水質(zhì)差的地方一年左右。
打開(kāi)手機(jī)網(wǎng)站
關(guān)注官方微信